1. Información General

El presente documento establece las condiciones generales de venta para las compras realizadas en la tienda online bylilasymagnolias (en adelante, "la Tienda").

Titular: bylilasymagnolias

Correo de contacto: contacto.lilasymagnolias@gmail.com

Objeto de las condiciones generales: Este documento regula el proceso de compra en la Tienda, estableciendo los derechos y obligaciones tanto del vendedor como del cliente. Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones, que garantizan un marco claro y seguro para ambas partes.

2. Productos y Materiales

Los productos ofrecidos en bylilasymagnolias están fabricados principalmente mediante impresión 3D con PLA. En algunos casos, también se puede utilizar resina u otros materiales, lo cual se indicará en la descripción de cada producto.

Características y variaciones

Debido al proceso de impresión 3D, pueden existir ligeras diferencias en textura, color o acabado entre productos de un mismo modelo.

Las imágenes mostradas en la Tienda son ilustrativas y pueden no representar con total exactitud el producto final.

Algunos productos pueden incluir piezas pequeñas o bordes delicados, por lo que se recomienda un uso adecuado según la finalidad de cada artículo.

Limitaciones de uso

Los productos no están diseñados para contacto directo y prolongado con alimentos, salvo que se indique lo contrario.

No deben exponerse a altas temperaturas, ya que el PLA puede deformarse a partir de 60°C y la resina puede volverse quebradiza o liberar compuestos si no ha sido tratada adecuadamente.

Los productos didácticos y accesorios para jugar no son juguetes certificados y deben ser utilizados bajo la supervisión de un adulto.

3. Precios y Métodos de Pago

Precios

Todos los precios de los productos en la Tienda están expresados en euros (€).

Los precios incluyen los impuestos aplicables en España, salvo que se indique lo contrario.

Métodos de pago

Los clientes pueden realizar sus compras utilizando los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.).

PayPal.

Transferencia bancaria (en caso de aplicar, se proporcionarán los datos bancarios al finalizar la compra).

Facturación

Se emitirá una factura digital con cada compra, que se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente.

Si el cliente necesita una factura con datos fiscales específicos, deberá indicarlo al realizar la compra.

4. Proceso de Compra

El proceso de compra en la tienda online bylilasymagnolias es sencillo y transparente. A continuación se describen los pasos a seguir:

Selección de productos:
El cliente puede navegar por la Tienda, seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.

Revisión del pedido:
Una vez finalizada la selección, el cliente podrá revisar el contenido del carrito y modificar cantidades o eliminar productos antes de continuar.

Datos de envío y pago:
El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la entrega, así como seleccionar el método de pago.

Confirmación de la compra:
Al completar el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Fabricación y envío:
Dado que muchos productos se realizan bajo pedido, el tiempo de fabricación puede variar. El cliente será informado de los plazos estimados de envío al confirmar la compra.

Factura:
Se enviará una factura digital al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.

Modificaciones o cancelaciones

Si el cliente desea modificar o cancelar el pedido, deberá ponerse en contacto lo antes posible a través del correo contacto.lilasymagnolias@gmail.com.

No se garantiza la posibilidad de modificación o cancelación si el pedido ya ha sido fabricado o enviado.

5. Envíos y Plazos de Entrega

Zonas de envío

bylilasymagnolias realiza envíos dentro de España (Península e Islas Baleares). No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero en esta primera fase del proyecto.

Plazos de entrega

Muchos de los productos se fabrican bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación puede ser de 3 a 7 días laborables.

Una vez realizado el envío, los plazos de entrega dependerán del transportista seleccionado y oscilan entre 24 y 72 horas dentro del territorio peninsular.

El cliente será informado por correo electrónico una vez el pedido haya sido enviado.

Costes de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Es posible que se ofrezca envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra o en promociones especiales, lo cual será claramente indicado en la Tienda.

Empresas de transporte

La Tienda trabaja con diferentes empresas de mensajería, como Correos o GLS, según disponibilidad y destino.
bylilasymagnolias se reserva el derecho de elegir el transportista más adecuado en cada caso.

Responsabilidad durante el envío

Una vez entregado el paquete al transportista, la Tienda no puede responsabilizarse por retrasos ajenos.

Si el paquete llega dañado o no se recibe, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega prevista para poder gestionar una reclamación con la empresa de transporte.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en bylilasymagnolias, solo se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido personalizados o fabricados expresamente bajo pedido.

Si el producto no ha sido personalizado y el cliente desea devolverlo, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para solicitar la devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto.lilasymagnolias@gmail.com con la siguiente información:

Número de pedido

Nombre completo

Motivo de la devolución (opcional)

Condiciones para aceptar devoluciones

El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o defecto del producto.

Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados.

Productos hechos por encargo o bajo pedido.

Productos dañados por un uso inadecuado o manipulaciones posteriores a la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque podría variar en función de la entidad bancaria.

7. Garantía y Responsabilidad

Garantía legal

Los productos ofrecidos por bylilasymagnolias cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española para bienes de consumo. Esta garantía cubre posibles defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del producto, siempre que el uso haya sido adecuado y conforme a las indicaciones del fabricante.

Exclusiones de garantía

La garantía no cubrirá en los siguientes casos:

Daños provocados por uso indebido, negligencia o manipulación del producto.

Exposición a condiciones inadecuadas (temperatura, humedad, golpes, etc.).

Desgaste natural por el uso o envejecimiento del material.

Productos personalizados o hechos bajo pedido, salvo defecto evidente de fabricación.

Limitación de responsabilidad

bylilasymagnolias no se hace responsable de:

El mal uso de los productos por parte del cliente o terceros.

Daños indirectos o derivados del uso del producto, especialmente en el caso de artículos que se destinen a menores.

Accidentes provocados por uso sin supervisión, especialmente en artículos didácticos o accesorios no certificados como juguetes.

Todos los productos deben utilizarse con sentido común y responsabilidad, especialmente aquellos destinados a niños, que deben manipularse siempre bajo la supervisión de un adulto.

8. Protección de Datos y Privacidad

bylilasymagnolias respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger la información personal que se recopila a través de su tienda online. A continuación se detalla cómo manejamos tus datos personales:

Recopilación de datos personales

Para realizar una compra o interactuar con la Tienda, el cliente deberá proporcionar ciertos datos personales, que pueden incluir:

Nombre completo

Dirección de envío

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Información de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)

Uso de los datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados con los siguientes fines:

Gestionar y procesar los pedidos realizados.

Enviar confirmaciones, facturas y otros mensajes relacionados con la compra.

Proporcionar atención al cliente y resolver cualquier incidencia relacionada con los productos adquiridos.

Enviar comunicaciones sobre productos, ofertas y promociones, solo si el cliente ha dado su consentimiento expreso para ello.

Protección de los datos

bylilasymagnolias adopta todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales del cliente. La Tienda utiliza tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad para asegurar que la información personal no sea accesible por terceros no autorizados.

Derechos del usuario

El cliente tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Rectificar cualquier dato incorrecto o desactualizado.

Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para el propósito original.

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: contacto.lilasymagnolias@gmail.com.

Consentimiento

Al aceptar estas condiciones generales, el cliente da su consentimiento explícito para que bylilasymagnolias procese y almacene sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016).

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley Aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Jurisdicción

En caso de conflicto o controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones generales, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de [Ciudad en la que resides o operas tu negocio], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Modificación de las Condiciones Generales

bylilasymagnolias se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en la página web de la Tienda, y el usuario será considerado informado de ellas desde ese momento.

Notificación de cambios

En caso de que se realicen modificaciones sustanciales en las condiciones generales, se notificará a los clientes a través del correo electrónico o mediante un aviso visible en la página web, para que el cliente tenga conocimiento de los cambios antes de realizar nuevas compras.

Aceptación de las nuevas condiciones

El uso continuado de la Tienda después de la publicación de modificaciones en las condiciones generales implica la aceptación de las nuevas condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna modificación, el cliente podrá dejar de utilizar la Tienda.